“沒想到我們反映的問題，這么快就解決了，為他們的服務(wù)點贊！”前不久，蘇州鼎佳精密科技股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人通過平臺反映廠門口路面凹陷，影響員工出行。問題反映帖提交后，張浦鎮(zhèn)相關(guān)職能部門第一時間聯(lián)系企業(yè)，第一時間解決問題，贏得企業(yè)的點贊。

據(jù)了解，鼎佳精密是通過“益（E）企通”平臺反映問題的。接到線索后，張浦鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦迅速響應(yīng)，聯(lián)動市政公司啟動路面修復(fù)。同樣，在接到昆山市貝色特材裝備有限公司“因大雨導(dǎo)致企業(yè)門口積水，員工進(jìn)出受阻”的求助后，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦第一時間聯(lián)合第三方水務(wù)公司趕赴現(xiàn)場，開展抽水作業(yè)，并完成相關(guān)整改工作。

“反映即響應(yīng)”的“張浦速度”，成為該鎮(zhèn)高效服務(wù)企業(yè)的常態(tài)。今年以來，張浦創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式，依托“益（E）企通”數(shù)字平臺，將便捷高效的服務(wù)送到企業(yè)“家門口”，變“被動響應(yīng)”為“主動服務(wù)”，打通政企溝通“最后一公里”。

為有效破解企業(yè)訴求反映“渠道散、響應(yīng)慢”等難題，張浦鎮(zhèn)專門開辟企業(yè)訴求直達(dá)通道，支持企業(yè)通過“益（E）企通”平臺在線反映生產(chǎn)經(jīng)營中的各類問題、政策咨詢及意見建議。截至目前，已受理企業(yè)訴求119件，辦結(jié)率100%。

張浦鎮(zhèn)還在拓展服務(wù)層次上下足功夫。針對企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的多樣化需求，聯(lián)動金融機(jī)構(gòu)、科研院所等資源，為企業(yè)提供定制化、專業(yè)化解決方案。今年以來，先后舉辦企業(yè)信用修復(fù)宣講、汽車產(chǎn)業(yè)鏈供需對接等活動26場次，惠及企業(yè)505家次。此外，張浦鎮(zhèn)還以“引進(jìn)來+走出去”的方式，牽手中國科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院、清華大學(xué)天津高端裝備研究院等高校科研院所，開展協(xié)同創(chuàng)新合作，建立常態(tài)化對接機(jī)制；通過組織技術(shù)交流會、項目路演和高校參訪等活動，推動驊盛車用電子產(chǎn)學(xué)研合作項目立項等成果轉(zhuǎn)化落地。

接下來，張浦鎮(zhèn)將持續(xù)完善企業(yè)服務(wù)體系，以數(shù)字化平臺為樞紐，推動企業(yè)服務(wù)從“問題解決”向“生態(tài)賦能”轉(zhuǎn)型升級，切實踐行“來到張浦 放心靠‘浦’”的營商服務(wù)理念。

責(zé)任編審 | 李傳玉 姚荔青

融媒體記者 | 丁燕

供圖 | 丁燕

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