“賞文明瑰寶，守文明禮儀?！薄奥接^雅韻，文明賞珍寶。”……在寬敞明亮的錦溪古鎮(zhèn)游客服務中心，LED大屏循環(huán)播放文明旅游宣傳片，時刻提醒著游客文明旅游責任意識。每逢節(jié)假日客流高峰期，錦溪鎮(zhèn)在游客密集區(qū)域增設專業(yè)志愿者團隊，引導游客有序游覽、倡導垃圾分類等文明行為。如今，這座古鎮(zhèn)正以“文明旅游”為筆，勾勒出新時代文旅融合的生動圖景。

“您好，需要導覽圖嗎？前面右轉(zhuǎn)是古蓮池?！币蛔哌M錦溪古鎮(zhèn)，就有志愿者面帶笑容為游客服務。這些志愿者都經(jīng)過專業(yè)培訓，不僅提供咨詢引導，更化身“文明督導員”，用溫馨提示代替生硬說教，以行動示范引領(lǐng)文明風尚，讓文明旅游成為錦溪的亮麗風景線。

為了讓游客有更好的體驗，古鎮(zhèn)還提供導覽咨詢、休憩飲水、物品寄存、輪椅及嬰兒車租賃、應急藥品等便民服務。對于自駕游的游客，錦溪依托覆蓋全鎮(zhèn)的17個三級停車誘導系統(tǒng)，精準整合文昌、文鑫、新市路等10個停車場總計1700余個停車位的動態(tài)車流數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能分流，有效解決“停車難”問題?！耙郧肮?jié)假日找車位要繞好久，現(xiàn)在看電子屏就能找到車位，省時又省心！”從蘇州市區(qū)自駕前來的游客趙先生對這項服務贊不絕口。

“掃描這個二維碼，就能聽古橋的歷史故事?！币蝗簩W生模樣的游客舉著手機興奮地討論。據(jù)了解，錦溪鎮(zhèn)在古橋、博物館等重點區(qū)域增設二維碼語音講解牌，將枯燥的歷史知識轉(zhuǎn)化為生動的視聽體驗，同時嵌入文明提示標語，讓游客在“指尖漫游”中自覺規(guī)范行為。

目前，錦溪鎮(zhèn)還聯(lián)合蘇州氣象局在游客中心安裝氣象服務一體機設備，為游客提供實時天氣預警、出行建議及室外紫外線強度變化預報，助力行程安全規(guī)劃?！拔拿髀糜尾皇恰疄楣芾矶芾怼?，而是通過構(gòu)建‘服務—科技—文化’的三維生態(tài)，讓游客從被動遵守到主動參與。”錦溪鎮(zhèn)相關(guān)負責人表示。

責任編審 | 李傳玉 姚荔青

融媒體記者 | 李艷

供圖 | 李艷

融媒體編輯 | 朱敬哲