“賞文明瑰寶，守文明禮儀?！薄奥接^雅韻，文明賞珍寶?！薄趯挸髁恋腻\溪古鎮(zhèn)游客服務(wù)中心，LED大屏循環(huán)播放文明旅游宣傳片，時(shí)刻提醒著游客文明旅游責(zé)任意識。每逢節(jié)假日客流高峰期，錦溪鎮(zhèn)在游客密集區(qū)域增設(shè)專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)游客有序游覽、倡導(dǎo)垃圾分類等文明行為。如今，這座古鎮(zhèn)正以“文明旅游”為筆，勾勒出新時(shí)代文旅融合的生動圖景。

“您好，需要導(dǎo)覽圖嗎？前面右轉(zhuǎn)是古蓮池?！币蛔哌M(jìn)錦溪古鎮(zhèn)，就有志愿者面帶笑容為游客服務(wù)。這些志愿者都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅提供咨詢引導(dǎo)，更化身“文明督導(dǎo)員”，用溫馨提示代替生硬說教，以行動示范引領(lǐng)文明風(fēng)尚，讓文明旅游成為錦溪的亮麗風(fēng)景線。

為了讓游客有更好的體驗(yàn)，古鎮(zhèn)還提供導(dǎo)覽咨詢、休憩飲水、物品寄存、輪椅及嬰兒車租賃、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)。對于自駕游的游客，錦溪依托覆蓋全鎮(zhèn)的17個(gè)三級停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，精準(zhǔn)整合文昌、文鑫、新市路等10個(gè)停車場總計(jì)1700余個(gè)停車位的動態(tài)車流數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能分流，有效解決“停車難”問題。“以前節(jié)假日找車位要繞好久，現(xiàn)在看電子屏就能找到車位，省時(shí)又省心！”從蘇州市區(qū)自駕前來的游客趙先生對這項(xiàng)服務(wù)贊不絕口。

“掃描這個(gè)二維碼，就能聽古橋的歷史故事?！币蝗簩W(xué)生模樣的游客舉著手機(jī)興奮地討論。據(jù)了解，錦溪鎮(zhèn)在古橋、博物館等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)二維碼語音講解牌，將枯燥的歷史知識轉(zhuǎn)化為生動的視聽體驗(yàn)，同時(shí)嵌入文明提示標(biāo)語，讓游客在“指尖漫游”中自覺規(guī)范行為。

目前，錦溪鎮(zhèn)還聯(lián)合蘇州氣象局在游客中心安裝氣象服務(wù)一體機(jī)設(shè)備，為游客提供實(shí)時(shí)天氣預(yù)警、出行建議及室外紫外線強(qiáng)度變化預(yù)報(bào)，助力行程安全規(guī)劃?！拔拿髀糜尾皇恰疄楣芾矶芾怼峭ㄟ^構(gòu)建‘服務(wù)—科技—文化’的三維生態(tài)，讓游客從被動遵守到主動參與?！卞\溪鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

責(zé)任編審 | 李傳玉 姚荔青

融媒體記者 | 李艷

供圖 | 李艷

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