日前，昆山市市場監(jiān)督管理局錦溪分局接到舉報(bào)，一保健食品店以講課方式給老年人“洗腦”后高價(jià)售賣保健品。該局執(zhí)法人員第一時(shí)間聯(lián)合相關(guān)部門抵達(dá)現(xiàn)場，固定違法事實(shí)，從嚴(yán)從快辦理侵犯老年人權(quán)益案件。

近年來，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展，也讓一些不法分子將目光瞄準(zhǔn)了老年人的“錢袋子”，利用老年人分辨能力較弱等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)“養(yǎng)老吸金”“免費(fèi)體檢”“科技理療”等套路，誤導(dǎo)、欺詐老年消費(fèi)者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年底，昆山60歲以上戶籍老年人口22.5萬，老齡化率17.38%。為了給老年人撐起消費(fèi)“安全傘”，市市場監(jiān)督管理局積極行動(dòng)，從重宣教、嚴(yán)打擊、細(xì)排查、優(yōu)服務(wù)多維度發(fā)力，幫助老年人捂緊“錢袋子”。今年以來，市市場監(jiān)督管理局已查辦涉及養(yǎng)老詐騙違法案件9起。

為有效打擊“坑老”騙局，市市場監(jiān)督管理局保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢。針對醫(yī)療器械保健品銷售、養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，市市場監(jiān)督管理局巴城分局以“零容忍”態(tài)度開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)查虛假宣傳、價(jià)格欺詐、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等行為；市市場監(jiān)督管理局淀山湖分局對轄區(qū)保健食品專賣經(jīng)營主體開展全面排查，并告知商家不得夸大其詞、不得誤導(dǎo)消費(fèi)者、不得損害老年消費(fèi)群體的合法權(quán)益，為老年人消費(fèi)筑起一道道防護(hù)屏障。

防范“坑老”騙局，宣傳要不留死角。為此，市市場監(jiān)督管理局開展了多層次、立體化的宣傳。線下開展老年人消費(fèi)陷阱警示講座，通過典型案例剖析、現(xiàn)場答疑等方式，揭露常見消費(fèi)陷阱；線上通過微信公眾號(hào)、微信群等渠道推送消費(fèi)提示，幫助老年人識(shí)別消費(fèi)陷阱。同時(shí)，聯(lián)合社區(qū)及相關(guān)部門，通過設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、懸掛橫幅和發(fā)放宣傳冊相結(jié)合的形式，引導(dǎo)老年人合理消費(fèi)。

為織密老年人維權(quán)“防護(hù)網(wǎng)”，市市場監(jiān)督管理局積極實(shí)施“1234工作法”，即1日內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，2日內(nèi)提出初步處理方案，3日內(nèi)完成協(xié)商調(diào)解，4日內(nèi)回訪確認(rèn)閉環(huán)，做到快速受理、快速處置相關(guān)投訴，積極幫助老年消費(fèi)者維權(quán)，降低老年人維權(quán)門檻。

尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德，守護(hù)“銀發(fā)族”合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)推進(jìn)監(jiān)管檢查，加強(qiáng)宣傳普法，加大市場整治力度，以貼心服務(wù)溫暖民心，守護(hù)老年人的消費(fèi)安全，為老年人營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，讓老年人們度過安心幸福的晚年。

責(zé)任編審 | 李傳玉 馮濤

融媒體記者 | 張?zhí)?/span>

融媒體編輯 | 朱敬哲

綜合 | 昆山市場監(jiān)督管理