“原來(lái)一直聽(tīng)說(shuō)辦理排水證很麻煩，需要兩三個(gè)月時(shí)間。沒(méi)想到現(xiàn)在這么方便，我們單位從提交資料到拿證只花了4個(gè)工作日。”陸楊蘅鏵機(jī)械廠的梁先生感慨地說(shuō)。

辦證時(shí)間大大縮短，源于周市鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)賈瑩的一次“換位體驗(yàn)”。前不久，賈瑩走進(jìn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口，以企業(yè)辦事人員的身份全程參與城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可的申報(bào)流程。通過(guò)實(shí)地操作，她發(fā)現(xiàn)申報(bào)排水的企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小、排水性質(zhì)等各不相同，但企業(yè)申報(bào)均需經(jīng)歷第三方檢測(cè)單位初檢、整改復(fù)檢等多個(gè)環(huán)節(jié)，材料繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)，排水戶申報(bào)也存在系統(tǒng)繁雜、填報(bào)困難的情況。

這種“角色轉(zhuǎn)換”不僅讓賈瑩切身感受到企業(yè)群眾的辦事難點(diǎn)，也為后續(xù)改革提供了切實(shí)的依據(jù)。針對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，賈瑩立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，迅速制定優(yōu)化方案，要求審批管理再精準(zhǔn)，申報(bào)流程再精簡(jiǎn)。隨后，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照對(duì)城鎮(zhèn)排水與污水處理設(shè)施安全運(yùn)行影響程度，對(duì)排水戶實(shí)行分級(jí)分類(lèi)審批管理，排放工業(yè)廢水的工業(yè)類(lèi)排水戶、規(guī)劃用地面積在2萬(wàn)平方米以上的建筑類(lèi)排水戶及二級(jí)以上綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院的醫(yī)療類(lèi)排水戶為重點(diǎn)排水戶，其他工業(yè)類(lèi)、建筑類(lèi)、餐飲類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)為一般排水戶。對(duì)重點(diǎn)排水戶，重點(diǎn)審核、重點(diǎn)管理，對(duì)一般排水戶放寬審核條件，其中，餐飲類(lèi)及醫(yī)療類(lèi)的商鋪實(shí)行“承諾制申報(bào)”，成功將材料精簡(jiǎn)70%，便利周市鎮(zhèn)近30%的個(gè)體戶。同時(shí)，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將原先第三方初檢改為驗(yàn)收，變政府主導(dǎo)為企業(yè)自主、政府監(jiān)督。企業(yè)僅需在提交資料時(shí)攜帶自主委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的合格檢測(cè)報(bào)告即可，這一舉措不僅助力企業(yè)掌控流程主動(dòng)權(quán)，更是將辦證時(shí)間立減30%。

為緩解申報(bào)戶在前期資料籌備不明確、系統(tǒng)填報(bào)不規(guī)范、自行整改不到位等問(wèn)題，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)完善“二維碼指南”，申報(bào)戶跟隨提示按部就班便能順利完成填報(bào)。此外，周市鎮(zhèn)還推出“幫辦代辦”，服務(wù)專班對(duì)申報(bào)戶進(jìn)行“手把手教學(xué)”，將“一碼通辦、一次告知、一次辦成”落到實(shí)處。

責(zé)任編審 | 李傳玉 姚荔青

融媒體記者 | 李艷

責(zé)任編輯 | 陸曉蘭