“感謝政府部門的幫助，不僅幫我準(zhǔn)備了材料，還能在短時間內(nèi)幫我申請救助，給了我希望和勇氣?！苯?，在市第六人民醫(yī)院病房內(nèi)，孤寡重病老人沈先生收到張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心救助專員帶來的社會救助審批材料時，不禁眼泛淚花。

沈先生是一名普通退休職工，僅靠每月1205元退休金獨居生活，因突發(fā)疾病入院治療，經(jīng)診斷為腸癌需立即進行治療及后續(xù)手術(shù)。沈先生沒有其他收入來源，難以支付高額醫(yī)療費用。了解情況后，張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心立即啟動“社會救助一件事”，讓其得到必要的經(jīng)濟援助。通過鎮(zhèn)村多方協(xié)同聯(lián)動，救助專員為沈先生提供詳盡的政策解讀，收集必要資料第一時間辦理急難型臨時救助用于前期的重疾治療，并經(jīng)過與上級部門溝通核查，快速完成了邊緣重病救助的審核與審批。

據(jù)悉，為進一步提升社會救助服務(wù)質(zhì)效，張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將分散在多個救助職能部門的“單個社會救助事項”進行匯集，將最低生活保障等18個社會救助體系的辦事事項整合在一張表單中，打造張浦鎮(zhèn)“社會救助一件事”聯(lián)辦申請，打破業(yè)務(wù)條線壁壘。“在具體實施過程中，工作人員只要對照表單比對是否符合救助條件，通過綜合研判、一表申請、一體辦理、持續(xù)跟進，便可快速高效為困難群眾提供套餐式服務(wù)，實現(xiàn)社會救助聯(lián)辦快辦、應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救?！睆埰宙?zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

此外，為進一步提升村（社區(qū)）工作人員隊伍建設(shè)，張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還定期開展全科社工業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，打造“一專多能、一崗多責(zé)、全崗均通”的全科隊伍。同時，積極落實“換位跑一次”行動，體驗、檢視村（社區(qū)）市民驛站業(yè)務(wù)辦理流程、公共服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)和需求、政策和落地之間的差距，持續(xù)推進流程優(yōu)化再造、服務(wù)提質(zhì)增效，打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)政務(wù)服務(wù)。

服務(wù)沒有終點。接下來，張浦鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，進一步提高社會救助制度的可及性、覆蓋率，織密織牢民生兜底保障網(wǎng)，建立“主動發(fā)現(xiàn)、即時響應(yīng)、多級聯(lián)動”的工作體系，精準(zhǔn)落實兜底保障政策，用心用情做好救助服務(wù)，讓救助政策既有速度更有溫度。

責(zé)任編審 | 李傳玉 姚荔青

融媒體記者 | 丁燕

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