換位跑一次 | “零換乘”解鎖周莊旅游新體驗
“從蘇州到周莊古鎮(zhèn)，坐公交就可直達(dá)景區(qū)門口，省時又省力！”來周莊旅游的張先生高興地說。這樣的便捷，源于周莊鎮(zhèn)近期開展的“換位跑一次”活動。
周莊鎮(zhèn)作為“中國第一水鄉(xiāng)”，一直是游客心中的熱門目的地。過去，游客從蘇州南站或蘇州地鐵4號線同里站出發(fā)，需換乘才能抵達(dá)周莊古鎮(zhèn)景區(qū)。為緩解游客換乘疲憊感、提升體驗感，周莊鎮(zhèn)交管所負(fù)責(zé)人顧臻宇結(jié)合“換位跑一次”行動，以游客的身份全程體驗從蘇州到周莊的公共交通路線，找到了跨區(qū)域公交在路線規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)置、時間安排等方面的不足，并提出建議。周莊鎮(zhèn)相關(guān)部門立刻就這一問題與公交公司協(xié)商，經(jīng)過多次討論，最終決定調(diào)整C10線路，將終點(diǎn)站延伸至周莊古鎮(zhèn)景區(qū)門口，并增加車輛班次。
如今，游客從蘇州出發(fā)，可直接乘坐C10公交直達(dá)周莊古鎮(zhèn)景區(qū)，無需換乘。這一改變，不僅提升了游客的出行體驗，也讓古鎮(zhèn)居民前往蘇州更加便捷，同時，進(jìn)一步推進(jìn)了跨區(qū)域公共交通調(diào)整優(yōu)化，提升旅游服務(wù)質(zhì)效。古鎮(zhèn)居民王阿姨說：“以前去蘇州要折騰半天，現(xiàn)在出家門走幾步就能坐C10公交直達(dá)同里地鐵站，方便多了?！?/p>
結(jié)合“換位跑一次”行動，周莊鎮(zhèn)在優(yōu)化升級跨區(qū)域公交線路、增加車輛班次的基礎(chǔ)上，還對部分公交線路的走向、站點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整。同時，計劃開通全域旅游接駁線路，采用“一車通覽、一票聯(lián)通”的運(yùn)營模式，串聯(lián)周莊生命奧秘博物館、萬三酒莊、影視基地、香村·祁莊等景點(diǎn)，形成景區(qū)間無縫銜接的交通網(wǎng)絡(luò)，全方位破解景點(diǎn)分散帶來的出行難題，整體提升旅游公共服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)擦亮“中國第一水鄉(xiāng)”金字招牌。
記者手記
改變一個公交站點(diǎn)、新增一班公交車次，看似是一件件小事，卻實實在在解決了游客的需求。這也是黨員干部親身換位體驗，站在游客的角度去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升游客出行體驗的一種實在做法。
黨員干部“零距離”直面旅游服務(wù)的問題和不足，讓大家看到了當(dāng)?shù)卣畬β糜畏?wù)的重視，更傳遞出一種理念：只有真正站在游客的角度去思考，才能提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。周莊鎮(zhèn)的這次嘗試，為其他地區(qū)樹立了榜樣，也為“中國第一水鄉(xiāng)”的金字招牌增光添彩。
責(zé)任編審 | 孫亞美 馮濤
融媒體記者 | 丁 燕
圖片來源 | 水鄉(xiāng)周莊
責(zé)任編輯 | 王一旭
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