近日，昆山野人精密機械自動化有限公司收到客戶來電，要求當(dāng)日開具一張大額發(fā)票，但當(dāng)月開票量已到限額。時間緊急，企業(yè)當(dāng)即在電子稅務(wù)局提交了調(diào)增260萬元的賦額申請及相關(guān)資料，僅3分鐘后便提示審批通過，對方在線接收數(shù)電票后立即打款?！案鶕?jù)經(jīng)驗，這樣的額度調(diào)整至少要一天，正值月末，我們也是抱著試試看的心態(tài)提交的，沒想到稅務(wù)這么給力，幫我們解了燃眉之急?！惫巨k稅人員胡小玲說。

這一提速離不開市稅務(wù)局黨委書記、局長沈黎亮的“換位跑一次”行動。近年來，因其流程簡、開具快、應(yīng)用廣等優(yōu)勢，數(shù)電票已基本取代傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票，尤其是“一表集成”、線上征納互動等個性化功能，為納稅人開票報稅按下“提速鍵”。數(shù)電票額度調(diào)整審批，既關(guān)乎辦稅速度，又涉及征管制度，“怎樣在防范稅收風(fēng)險的同時，給予納稅人更便捷的體驗？”帶著這一問題，沈黎亮深入辦稅服務(wù)廳，以企業(yè)財務(wù)身份咨詢數(shù)電票額度調(diào)整的渠道、資料及辦理時限，以納稅人端身份登錄電子稅務(wù)局體驗操作便捷性和界面友好度，以審核人員身份了解賦額政策和考量因素，系統(tǒng)把握稅費征管、便民服務(wù)，以及風(fēng)險防控要點，轉(zhuǎn)換視角找準(zhǔn)關(guān)鍵。

體驗完畢后，市稅務(wù)局第一時間召開業(yè)務(wù)研討會，著力迅速破解數(shù)電票賦額申請量激增與審核人力資源有限之間的矛盾。建立聯(lián)席會議機制，優(yōu)化數(shù)電票大額申請集中審核流程，決定通過“團隊集中+集體審議”方式確保全量業(yè)務(wù)高效受理、疑難業(yè)務(wù)“點對點”快速解決，持續(xù)提升審核效率。

組建團隊開發(fā)“一鍵聯(lián)”小助手，通過信息化手段將相關(guān)審核要點集成于一個頁面展示，單筆查詢時長由10分鐘縮短為30秒，單人單日處理量從16戶次提升為40戶次；同步開發(fā)“智能審”功能模塊，對符合條件的額度申請實現(xiàn)受理、調(diào)整、審核和反饋環(huán)節(jié)全流程自動處理，上線至今，日均受理量逾570條，申請金額1000萬元以下業(yè)務(wù)日清日結(jié)，有效提升納稅人滿意度。

“昆山市場經(jīng)營主體與稅務(wù)干部量比超1000:1，要給予每位納稅人最好的辦稅體驗，不光要在數(shù)智創(chuàng)新上出實招，還要在激活動力上挖潛能。我們組建青年黨員、團員突擊隊，在高峰期和雙休日輪班延時服務(wù)，單日最高處理2000余筆，提供堅實支撐?！鄙蚶枇两榻B。