近日，昆山全市首個區(qū)鎮(zhèn)建筑垃圾（工程渣土）處置審批窗口在開發(fā)區(qū)行政審批局正式投用。該窗口通過“線下+線上”聯(lián)動模式，進一步優(yōu)化相關(guān)審批流程，在加大對全區(qū)渣土運輸和處置監(jiān)管力度的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了建筑垃圾（工程渣土）處置審批“最優(yōu)解”。

窗口設(shè)立后，蘇州程謙金市政工程有限公司負責人程謙金切身感受到了便利。前不久，他在窗口服務(wù)專員指導(dǎo)下，把建筑垃圾（工程渣土）處置所需的手續(xù)一次性提交完畢。而放在窗口設(shè)立前，他需要“跑兩趟”。

“過去，辦施工許可證要先去行政審批局窗口，然后再去申請建筑垃圾（工程渣土）處置許可。雖然也可以直接網(wǎng)上提交，但我們常年身處建筑工地，就怕填錯了再退回而耽誤工期。現(xiàn)在，兩個證在政務(wù)大廳一個窗口就可以‘打包’一次性審核，并且還有服務(wù)專員指導(dǎo)填表，的確方便了很多?！背讨t金說。

該窗口的設(shè)立源于昆山開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局局長董楓的一次“換位體驗”。他在“換位跑一次”中了解到，企業(yè)辦理施工許可證和建筑垃圾（工程渣土）處置許可，是一件事的兩個不同環(huán)節(jié)，由于需要跑兩個窗口辦理，給企業(yè)帶來了不便。董楓立即聯(lián)系了市渣土辦、區(qū)行政審批局，提出設(shè)立一個窗口“打包”審核兩證的建議，并加速推動窗口的設(shè)立?！耙郧?，區(qū)內(nèi)建筑垃圾（工程渣土）處置相關(guān)問題咨詢都設(shè)在我們局里，但我們和行政審批局又不在同一地點辦公，這就導(dǎo)致了企業(yè)在辦理相關(guān)審批時要‘兩頭跑’。”董楓說。窗口設(shè)立后，整個申請流程變得更規(guī)范、更人性化、更貼近企業(yè)需求。企業(yè)負責人僅需帶好基礎(chǔ)材料，其他所需的申請表格，窗口都提供。

不僅如此，在該辦事大廳，除建筑垃圾（工程渣土）處置相關(guān)申報外，周邊窗口還能提供占道開挖、綠化移植、竣工驗收等建筑相關(guān)“一條龍”服務(wù)。重大項目在推進過程中，相關(guān)人員僅跑大廳一次就可實現(xiàn)所有相關(guān)的行政審批。

考慮到建筑行業(yè)負責人常年在工地奔波的實際情況，開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局在明確窗口人員工作職責和服務(wù)標準的同時，還推出“幫辦”服務(wù)，由窗口專員提供政策咨詢、信息反饋、內(nèi)容輔助填寫等服務(wù)。在材料全部準備齊備的前提下，喝一杯咖啡的時間就能完成對建筑垃圾（工程渣土）處置的前置申請，3到4個工作日即可通過終審。

董楓向記者介紹，在全方位做好線下建筑垃圾（工程渣土）處置申請服務(wù)的同時，開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局還積極對接市級主管部門，持續(xù)完善線上服務(wù)功能，以滿足企業(yè)多樣化的申請需求?！皩τ跊]有辦法來線下辦理申請的企業(yè)，我們還開通了網(wǎng)絡(luò)答疑、電話咨詢、審前輔導(dǎo)等線上服務(wù)，并通過流程再造，大幅壓減辦理時長，最終實現(xiàn)‘數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路’?！倍瓧髡f，針對企業(yè)反饋提交材料多、填寫內(nèi)容雜等問題，開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局還重點梳理需跨層級辦理的高頻服務(wù)事項，厘清串并聯(lián)關(guān)系、重構(gòu)辦理流程、優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，大幅壓減企業(yè)辦理時長和辦事效率，從而實現(xiàn)線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。

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融媒體記者 | 巫曉亮

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