日前，在位于昆山兩岸人力資源配置中心一樓的洽談室內(nèi)，若宇檢具股份有限公司人力資源負責人體驗了一把個性化的招聘服務。從采集招聘訴求、通過“就”在昆山城市就業(yè)總?cè)肟谄脚_發(fā)布企業(yè)招聘信息，到檢索簡歷、匹配人才、安排面試，整個過程只用了十幾分鐘。

作為昆山民營企業(yè)的佼佼者，若宇檢具股份有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的汽車檢具及智能焊裝裝備制造企業(yè)，長期致力于汽車行業(yè)及航空領(lǐng)域的研發(fā)生產(chǎn)，企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開人才的加持?！皠傞_始我們招聘的時候必須要經(jīng)過一套完整的流程，現(xiàn)在的流程更加個性化，更加貼近企業(yè)需求，能夠幫我們節(jié)省一半左右的時間?！比粲顧z具股份有限公司人力資源負責人對這次招聘流程的簡化體會頗深，“后續(xù)人力資源配置中心的工作人員還會就每次業(yè)務進行跟蹤回訪，聽取我們的建議和反饋?！?/p>

這次流程的簡化，來源于昆山人力資源市場黨委書記、市人社局局長何智勇的“換位跑一次”行動。去年12月，昆山兩岸人力資源配置中心正式啟用運營，為企業(yè)提供“一站式”人才招聘服務。“配置中心運營得如何？”“企業(yè)來到這里能‘一站’無憂嗎？”“還有哪些地方可以再優(yōu)化再改進？”帶著這些問題，何智勇以一位中小企業(yè)負責人的身份，體驗企業(yè)“一站式”招引人才的完整流程。

體驗結(jié)束后，何智勇立即召集相關(guān)科室，反饋個人感受：“從便于管理的角度，我們的流程很規(guī)范，沒有什么問題。但是今天我站在企業(yè)主的角度就會發(fā)現(xiàn)，招聘流程都是按照標準化設(shè)計的，這樣雖然比較規(guī)范，但是也有些流程不是每個企業(yè)都需要的，企業(yè)每一次來，需求是不同的，每一家企業(yè)過來，需求也都不一樣。更高效、更優(yōu)質(zhì)地滿足個性化需求，這才是企業(yè)最需要的?！彪S后，何智勇圍繞企業(yè)需求的快速采集和精準對接等流程，和相關(guān)科室商討簡化方案，并提出了加強個性化服務思維、打造市場化專業(yè)模式、軟硬件提升優(yōu)化、形成回訪評價體系等方面的改進思路。

昆山兩岸人力資源配置中心相關(guān)負責人認真聽取了意見，并從需求信息采集分析、配置效率效能、服務能力等環(huán)節(jié)入手，進一步優(yōu)化配置中心服務流程、豐富服務產(chǎn)品，用專業(yè)服務贏得口碑，用暖心服務增進信任與認可?！叭肆Y源配置中心是昆山兩岸人力資源服務產(chǎn)業(yè)園服務企業(yè)的機制創(chuàng)新，初衷是將其打造成企業(yè)人力資源服務的第一選擇、最優(yōu)選擇，為我們昆山的中小企業(yè)提供便捷高效的人力資源‘一站式’服務，為制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供人力資源要素支撐。體驗下來，我們發(fā)現(xiàn)確實還存在可以進一步改善和細化的環(huán)節(jié)?！焙沃怯抡J為，最重要的就是站在服務對象的角度換位思考，讓服務對象在整個過程中深切體會到親切、熱情、專業(yè)、高效的服務，用專業(yè)感換取廣大企業(yè)的信任感、舒適感。

責任編審 | 吳佳希 馬萍

融媒體記者 | 肖旻泰

融媒體攝影 | 季昊

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