眼下，學(xué)生們迎來(lái)了新的學(xué)期，昆山市實(shí)驗(yàn)小學(xué)西校區(qū)的學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)到熟悉的博士路時(shí)，發(fā)現(xiàn)這條路有了變化：原本被花壇“阻隔”的人行道改造完成了。

改變，從正在開(kāi)展的“換位跑一次”講起。有黨員干部發(fā)現(xiàn)，黨校門(mén)口原本生機(jī)盎然的花壇被踩得光禿禿，泥土裸露在外，顯得很不協(xié)調(diào)。爾后，在與附近居民、接送孩子的家長(zhǎng)交談后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：原來(lái)是花壇的位置擋住了人行道，特別是在上、放學(xué)人流量大的時(shí)候，行人要么選擇踩著這些花花草草走過(guò)去，要么只能走機(jī)動(dòng)車(chē)道，久而久之，花壇就變成了這般模樣。

“只有主動(dòng)沉下去，才能把問(wèn)題找出來(lái)，讓服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，打通群眾生活中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)?！泵鎸?duì)被踩得光禿禿的花壇一角，相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步了解情況。

博士路全長(zhǎng)3.4公里，道路改造之時(shí)，為了體現(xiàn)“海綿城市”建設(shè)理念，盡量減少對(duì)原有環(huán)境的改變，施工時(shí)選擇避開(kāi)花壇。后來(lái)，昆山市實(shí)驗(yàn)小學(xué)西校區(qū)、二中西校區(qū)相繼建成投用，在上學(xué)、放學(xué)高峰時(shí)段，大量學(xué)生和家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)該路段，人車(chē)混行，有諸多不便和安全隱患。

“城市建設(shè)是為了給市民創(chuàng)造更好環(huán)境，要考慮實(shí)際需求的變化，不能給群眾‘添堵’?；▔瘬踝×巳诵械?，我們應(yīng)該換位思考，能不能挪一挪、退一退，給行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)留出足夠的空間?！毕嚓P(guān)部門(mén)立即制定方案，利用寒假假期解決花壇改造事宜，還路于民。

“帶著感情做事，群眾看得見(jiàn)、摸得著，是一種溫暖?！痹趶V泛征集了周邊居民、學(xué)生家長(zhǎng)意見(jiàn)后，確定了花壇改造方案，并在春節(jié)后第一時(shí)間組織施工?！案脑斓哪康模菫榱藭承?，平緩的坡道更加方便通行?！睋?jù)介紹，改造將原來(lái)花壇的寬度縮減了1.3米，騰出的空間用來(lái)拓寬人行道，使得原來(lái)的人行道能夠銜接貫通，實(shí)現(xiàn)人車(chē)分流。

經(jīng)過(guò)多日的緊張施工，原本擋路的花壇在新學(xué)期來(lái)臨前成功“瘦身”，開(kāi)學(xué)后，學(xué)生家長(zhǎng)、周邊居民可以沿博士路一側(cè)的人行道通行。學(xué)生家長(zhǎng)蔣星亮說(shuō)：“以前這條道相當(dāng)于是斷頭的，行人和電動(dòng)車(chē)都在下面走，擁擠也不安全，改造之后行人就可以在人行道上走，我們送孩子方便，也更安全，我覺(jué)得這樣的改造非常人性化?！?br/>

走在暢通的人行道上，過(guò)往市民紛紛為這片花壇“瘦身”點(diǎn)贊，群眾“心聲”變成了“豎起來(lái)的大拇指”。

“在換位中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟”。當(dāng)前，昆山在全市開(kāi)展“換位跑一次”，黨員干部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看、具體辦、跟蹤問(wèn)等方式，把“用戶思維、客戶體驗(yàn)”理念融入政府治理和政務(wù)服務(wù)全鏈條，真正做到“企業(yè)需求早知道、政府服務(wù)早送達(dá)”。