出租車、網(wǎng)約車服務驛站均位于昆山南站。出租車服務驛站位于出租車蓄車區(qū)出口，網(wǎng)約車服務驛站則緊鄰P3停車場充電樁區(qū)域。出租車服務驛站內(nèi)建立有“接待日”制度，每周將安排行業(yè)管理部門相關負責人在驛站內(nèi)同駕駛員進行面對面溝通，暢通駕駛員訴求反饋渠道。

走進驛站，溫馨的氣息撲面而來。室內(nèi)配備桌椅、空調(diào)、微波爐、熱水和急救藥品等設施和物品，還配有各類圖書，為廣大出租車、網(wǎng)約車駕駛員提供“有急救、有水喝、有書刊、能熱飯、能充電”的一站式暖心服務。

墻壁上，不僅懸掛有《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》《昆山市出租車文明服務標準》等，還有效利用有限空間，對駕駛員優(yōu)秀事跡等內(nèi)容進行宣傳，號召廣大駕駛員進一步提高服務意識，文明營運。

出租車、網(wǎng)約車服務已成為人們?nèi)粘３鲂胁豢苫蛉钡囊徊糠帧ｑ{駛員長期奔波在路上，對于按時吃飯、及時休整、有處充電的需求日益突出。服務驛站的啟用提供一個休憩場所，減少了因疲勞駕駛而潛藏的安全風險。